ドクターから直接、感謝の言葉をいただくこともあります。それは本当に嬉しいですね。つい先頃も同じようなことがありました。
私の担当する大病院は3次救急指定(1次救急、2次救急で対応できない重篤・重症患者に対応する)を受けていて、緊急医療も少なくありません。
ある日の夕方、その翌日に緊急の外科手術を予定しているが、外科用の製品(チューブ状のもの)が不足しているのでなんとかならないかという連絡が入りました。実はその製品は当社が扱っていないものだったので、大急ぎで同等の製品を探し、翌朝に調達できるメーカーに製品を依頼、翌日、ドクターの確認を得て納入しました。手術は午後に行われ、無事に成功しました。
手術後、病院で、看護師長から「先生が呼んでいますよ」と声を掛けられ、先生にお会いすると「今回は本当に助かった」と直接、感謝の言葉をいただきました。それだけでなく、当社の別製品の取引も開始していただけることになり、この仕事をしているやりがいを改めて感じました。
今後は、ドクターとより密に意見を交換できる知識を蓄えること、そして常に少し先を見て動ける時間管理能力を身に付けることをめざしています。